1. Zone de livraison

Nous livrons les commandes en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 240 €, les frais de livraison sont de 6,99 €.

À partir de 240 € d’achat de produits, la livraison est offerte. Le seuil de 240 € correspond au montant des produits de la commande.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent en principe au lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Heure limite de traitement

Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant. Les commandes passées un jour férié commencent également leur traitement le jour ouvré suivant.

5. Délais de transport et de livraison

Après le traitement de la commande, le délai de transport est généralement de 6 à 9 jours ouvrés.

Le délai global dépend donc du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport de 6 à 9 jours ouvrés. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

6. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées après l’expédition de la commande. Vous pouvez ainsi suivre l’avancement de votre livraison.

Une mise à jour du suivi peut parfois prendre un certain temps après l’expédition. En cas d’absence prolongée de mise à jour, veuillez contacter notre service client.

7. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués pour les produits.

Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge directement par le prestataire chargé de la livraison. Dans le cadre normal de la commande, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement n’est normalement demandé au consommateur.

8. Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à service@norayverinarco.com.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état de traitement et d’expédition. Une commande qui n’est pas encore traitée ou expédiée peut généralement être plus facilement modifiée ou annulée. Une commande déjà entrée dans le processus de transport peut ne plus pouvoir être modifiée ou annulée.

Ces dispositions ne limitent pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits prévus par la législation française applicable.

9. Adresse de livraison

Lors de la commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant une livraison normale.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à identifier, la livraison peut être retardée, échouer ou entraîner le retour du colis. Si vous devez modifier votre adresse, contactez-nous dès que possible. Une modification ne peut pas toujours être garantie lorsque la commande est déjà en cours de transport.

10. Colis endommagé, perdu ou problème de livraison

Si vous constatez que votre colis est endommagé, qu’un produit est manquant ou endommagé, que le suivi indique une livraison effectuée alors que vous n’avez pas reçu la commande, ou en cas de tout autre problème de livraison, contactez-nous dès que possible.

Pour faciliter les vérifications, vous pouvez communiquer votre numéro de commande, votre nom, votre adresse de livraison, les informations de suivi disponibles ainsi qu’une description du problème. Des photos peuvent également être utiles lorsque le colis ou le produit est endommagé.

Les problèmes liés à la livraison sont traités conformément à la législation française applicable et aux droits légaux du consommateur.

11. Responsabilités

Nous organisons la livraison conformément aux informations fournies lors de la commande. Le consommateur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison qu’il communique.

Des circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des perturbations du transport, des conditions météorologiques ou certains événements exceptionnels, peuvent entraîner des retards. Ces circonstances ne privent toutefois pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

12. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai normalement prévu, veuillez contacter en priorité notre service client afin que nous puissions vérifier son état.

Pour faciliter la recherche, merci d’indiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, l’adresse de livraison et, lorsque disponible, les informations de suivi.

13. Contact

Adresse:33630 8th St, Union City, CA 94587, United States
Email : service@norayverinarco.com
Téléphone : +1 (510) 738-4261
Service client : lundi–vendredi, 09:00–18:00