Politique de remboursement
1. Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Une fois l’annulation confirmée, le montant total de la commande sera remboursé.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à service@norayverinarco.com. Après nous avoir informés de votre décision, le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivants.
3. Retour des produits volumineux
Pour les meubles volumineux qui ne peuvent normalement pas être retournés par voie postale, nous vous communiquerons une estimation des frais directs de retour avant l’organisation du transport lorsque ces frais sont légalement à votre charge.
4. Étiquette et frais de retour
Nous fournissons une étiquette de retour électronique avec les instructions nécessaires. Lorsque la loi prévoit que les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, le coût applicable sera communiqué avant le retour.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit. Nous traiterons votre demande conformément aux garanties légales applicables.
6. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément à la législation applicable, généralement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition.
7. Échange
Nous ne proposons pas d’échange ordinaire. Cette règle ne limite toutefois pas vos droits au titre des garanties légales.
8. Contact
Adresse:33630 8th St, Union City, CA 94587, United States
Email : service@norayverinarco.com
Téléphone : +1 (510) 738-4261
Service client : lundi–vendredi, 09:00–18:00